Die B2B-Benutzererfahrung (UX) ist ein kritischer Aspekt jeder B2B-Website, wird jedoch oft zugunsten von eher technischen SEO-Überlegungen übersehen. Eine gut gestaltete, benutzerfreundliche Website hat jedoch das Potenzial, das allgemeine Kundenerlebnis erheblich zu verbessern, das Engagement zu steigern und die Conversions zu erhöhen.
Darüber hinaus wirkt sich die Qualität von Websites aber auch auf Content- und SEO-Maßnahmen aus – und hat damit direkten Einfluss auf das Google Ranking, weshalb wir das Thema B2B UX hier gesamtheitlich betrachten möchten. In diesem Artikel erklären wir dir ausführlich, warum B2B UX für Unternehmen so wichtig ist und wie du es auch zur Verbesserung deiner SEO- und Content-Marketing-Aktivitäten einsetzen kannst.
Die Bedeutung von B2B UX für Unternehmen.
B2B-Unternehmen stehen beim Online-Vertrieb vor einzigartigen Herausforderungen: In der Regel werden im B2B hochtechnische Produkte angeboten, was bedeutet, dass Kund:innen häufig nach detaillierten Informationen über das Produkt und dessen Funktionen suchen. Eine überladene, unstrukturierte Website mit schlechter Navigation kann es für die Zielgruppe schwierig machen, die gesuchten Informationen zu finden, was zu Frustration und einer geringeren Kaufwahrscheinlichkeit führt.
Die Verbindung zwischen B2B UX und SEO.
B2B UX und SEO sind keine getrennten Bereiche, sondern zwei Seiten derselben Medaille. Denn eine gut gestaltete Website, die eine positive Benutzererfahrung bietet, kann dein Suchmaschinenranking verbessern und so mehr Besucher auf deine Website lenken. Im Gegenzug kann eine Website mit unübersichtlichem Design und einer schlechten Benutzererfahrung deinen SEO-Maßnahmen sogar schaden und dadurch potenzielle Interessent:innen vertreiben.
Der Algorithmus von Google berücksichtigt bei der Bestimmung der Relevanz und Qualität einer Website mehrere Faktoren – einschließlich der Benutzererfahrung. Eine Website mit ausgeprägtem Benutzerengagement und niedrigen Absprungraten und wird mit größerer Wahrscheinlichkeit auf den Ergebnisseiten der Suchmaschine (SERPs) einen höheren Rang einnehmen.
Darüber hinaus sorgt eine Website mit einer guten UX eher für Backlinks und Social-Media-Shares, was zwei der wichtigsten Ranking-Signale für Suchmaschinen sind. Wenn du die Benutzererfahrung deiner Website verbesserst, kannst du also auch deine SEO-Maßnahmen optimieren und mehr organischen Traffic auf deine Seite lenken.
Die B2B-Benutzererfahrung (UX) ist ein kritischer Aspekt jeder B2B-Website, wird jedoch oft zugunsten von eher technischen SEO-Überlegungen übersehen.
Verbesserung der B2B UX für effektiveres SEO und Content-Marketing.
Wende die folgenden Best Practices an, um die Benutzererfahrung deiner Website zu steigern und bessere Ergebnisse bei SEO und deinem Content-Marketing zu erzielen:
- Stelle sicher, dass deine Website einfach zu navigieren ist und über intuitive Menüs und Kategorien verfügt.
- Verwende hochwertige Bilder und Videos, um deine Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren.
- Statte deine Website mitdetaillierten Produktbeschreibungen, Spezifikationen und anderen Informationen aus, um Kund:innen zu helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
- Erleichtere deiner Zielgruppe die Kontaktaufnahme mit klaren Calls-to-Action und Kontaktformularen.
- Teste und optimiere deine Website regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie gut funktioniert und eine positive Benutzererfahrung bietet.
Fazit.
Zusammenfassend können wir festhalten, dass B2B UX ein essenzieller Aspekt bei jeder Website ist und besonders wichtig für B2B-Unternehmen, die komplexe Produkte bewerben. Eine gut gestaltete, benutzerfreundliche Website hilft in diesem Zusammenhang, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern, das Engagement zu erhöhen und die Conversions zu steigern.
Gleichzeitig wirkt sich eine gute UX positiv auf deine SEO- und Content-Marketing-Aktivitäten aus. Wenn du die oben beschriebenen Best Practices befolgst, kannst du eine Website erstellen, die sowohl für Benutzer:innen als auch für Suchmaschinen optimiert ist und deinen Kund:innen ein ansprechendes Erlebnis bietet.
Du hast noch Fragen zur B2B User Experience? Dann informiere dich hier, wie wir dir mit unseren Leistungen als Website-Agentur für UX, Content und SEO weiterhelfen können oder lies die folgende FAQ-Sektion, in der wir die wichtigsten Fragen rundum B2B UX noch einmal kurz beantworten:
Häufig gestellte Fragen.
1. Was ist B2B User Experience (UX)?
Die B2B User Experience bezieht sich auf die Gesamterfahrung von User:innen bei der Interaktion mit einer B2B-Plattform oder -Website. Die UX umfasst alle Schritte der Customer Journey – vom ersten Eindruck bis hin zum endgültigen Kauf oder dem Abschluss einer Transaktion.
2. Warum ist B2B UX für Unternehmen wichtig?
B2B-Unternehmen, die erklärungsbedürftige Produkte verkaufen, sollten über eine benutzerfreundliche und effiziente Online-Präsenz verfügen, um auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. B2B UX hilft diesen Unternehmen, ihre Online-Benutzererfahrung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, was zu höheren Umsätzen und Einnahmen führen kann.
3. Wie hängt B2B UX mit Content und SEO zusammen?
B2B UX und Content sind eng miteinander verbunden, da die Qualität der User Experience direkt mit der Qualität der Inhalte auf einer Website verknüpft ist. Eine Website mit hochwertigen, relevanten Inhalten, die gut strukturiert und einfach zu navigieren ist, führt zu einer besseren Benutzererfahrung. Darüber hinaus wird Website, die eine positive Benutzererfahrung bietet, in Suchmaschinen einen höheren Rang einnehmen und sich positiv auf SEO auswirken.
4. Welche Vorteile hat eine gute B2B UX für B2B-Unternehmen?
Zu den Vorteilen einer guten B2B UX für B2B-Unternehmen gehören die Chance auf höhere Umsätze und Einnahmen, verbesserte Kundenzufriedenheit, stärkere Markentreue und Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Unternehmen der Branche.
5. Wie können Unternehmen ihre B2B UX verbessern?
B2B-Unternehmen können ihre UX verbessern, indem sie Datenanalyse und Tests durchführen, ihr Website-Design und -Layout ansprechend gestalten, hochwertige und relevante Inhalte veröffentlichen und die Benutzererfahrung regelmäßig optimieren.
6. Warum ist es für B2B-Unternehmen wichtig, in B2B UX zu investieren?
Die Investition in B2B UX ist für Unternehmen wichtig, da es dabei hilft, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei der Zielgruppe aufzubauen. Kund:innen kaufen eher Produkte oder Dienstleistungen von einem Unternehmen, das über eine benutzerfreundliche Online-Präsenz verfügt. Darüber hinaus kann eine gute B2B UX dazu beitragen, ein Unternehmen von seinen Mitbewerbern abzuheben und die Markentreue zu erhöhen.
7. Wie wirkt sich B2B UX auf die Customer Journey von B2B-Unternehmen aus?
B2B UX hat einen erheblichen Einfluss auf die Customer Journey von Unternehmen. Eine positive Benutzererfahrung kann dabei helfen, Kunden durch den Kaufprozess zu führen, was zu höheren Conversions führt. Im Gegenzug kann eine negative Benutzererfahrung zu Kundenfrustration und Umsatzeinbußen führen.
