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Branding

Die Reise zum Mittelpunkt des Kunden

Über Customer Experience Mapping Wer heute Marken führt, dem geht es ein wenig wie den Helden in Jules Vernes „Reise zum Mittelpunkt der Erde“: Kann man den Kern erreichen? Es scheint unzählige Wege zum Ziel zu geben – nur, welcher ist der richtige? Mit Customer Experience Mapping gibt es Überraschungen und wertvolle neue Entdeckungen und […]

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Dialog & Lead Management

Warum zaudern deutsche B2B-Unternehmen vor dem Unbekannten?

Es ist schon merkwürdig: Während Deutschland beim Digital-Trend „Industrie 4.0“ eine internationale Schlüsselrolle spielt, tun sich deutsche B2B-Unternehmen dagegen bei der Digitalisierung von Sales- und Marketingaktivitäten schwer.

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Dialog & Lead Management

Lead Management ist keine Raketenwissenschaft

Viele Unternehmen scheuen sich noch immer davor Ihr Lead Management mit einer digitalen Dialog-Infrastruktur auszustatten. Dabei ist das keine Raketenwissenschaft.

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B2B-Marketing

101 B2B-Klischees und der Weg nach draußen

Dauerhaft sind relevante Kommunikationsgeschichten von Vorteil Unser englischer Kollege Reuben Webb hat schon vor einiger Zeit ein kleines dickes Buch vorgelegt, in dem er mit hinreißender Konsequenz all die schnöden Klischees auflistet, mit denen sich B2B seit Langem selbst betrügt: Vermeintlich klare Bilderwelten, die doch längst verbraucht und blass daherkommen, schwindsüchtig und geschwächt im dauernden Powerplay […]

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B2B-Marketing

Was bedeutet Inspiration?

Inspiration gehört sicherlich zu den schwierigsten Wörtern, mit denen wir täglich um uns werfen: Fast jeder versteht darunter etwas anderes. Trotzdem spüren wir intuitiv, dass es kein unwichtiges Wort ist, und deshalb lohnt es sich, ab und zu darüber nachzudenken. Inspiration kommt vom lateinischen „inspiratio“ und heißt so etwas wie „Einhauchung“ – also etwas nicht […]

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B2B-Marketing

Ein Arbeitstag durch die interkulturelle Brille

Globale Projekte, länderübergreifende Strategien, Videokonferenzen mit Sydney, Hongkong und Stockholm – plötzlich findet man sich in einem international besetzten Team wieder und hat eine gemeinsame Aufgabe zu lösen. Aber was muss man beachten, wenn man in Sachen Arbeit mit anderen Kulturkreisen in Berührung kommt, damit man sich nicht in den Fallstricken der Business-Etikette verheddert? Wir […]

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B2B-Marketing

Evolution mit R. – Agenturen müssen sich beeilen

Die Agentur der Zukunft muss sich beeilen. Womit eigentlich? Das möchte ich in diesem Beitrag skizzieren.

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Branding

Die „Big Long Idea“ als Prinzip für B2B-Kreation

Wie viele Marketing-Ausdrücke ist auch „Big Long Idea“ ein englischer Ausdruck, der sich wahrscheinlich nicht so ohne Weiteres in alle Sprachen übersetzen lässt. Wofür also steht er genau? Und noch wichtiger: Wie kann eine solche „Big Long Idea“ für effizienteres Marketing sorgen? Der Ausdruck „Big Long Idea“ ist ziemlich neu, denn eigentlich ist er eine […]

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Branding

Think Human – Was B2B- von B2C-Kommunikation lernen kann

Dieser Artikel ist reine Ansichtssache. Genauer gesagt, von meinen Beobachtungen der Welt der B2B-Kommunikation. Der Höflichkeit halber, aber auch um diese Zeilen besser einordnen zu können, kurz zu mir: Ich bin Frischling in der B2B-Welt. Gerade mal ein knappes Jahr dabei. Davor in klassischen Werbeagenturen auf sog. klassischen Etats großer Marken. Und ehrlich gesagt, ich komme aus dem […]

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Branding

Elementarteilchen – die Heisenbergsche Unschärferelation im B2B-Marketing

Es gab Zeiten, da war es vergleichsweise einfach, einen Konsumenten medial mit einer Botschaft einzufangen. Die Kanäle waren so überschaubar wie einfach und wenn man ein paar Leitmedien belegte und dort möglichst laut trommelte, konnte man fast mit Sicherheit davon ausgehen, dass am Ende etwas ankam. Leider ist für die Markenverantwortlichen die Welt etwas komplexer […]