Die Stimmung in der Deutschen Wirtschaft ist angespannt. Kein Wunder in Zeiten des On-off-Brexits und der harschen und unberechenbaren Handelspolitik der Amerikaner. Das Gespenst der Rezession macht die Runde – das Wort Krise fällt immer häufiger...
Die Digitalisierung hat mit der Explosion an digitalen Touchpoints und Möglichkeiten zur Interaktion zwischen Menschen und Marken viele Fortschritte gebracht. Das strategische Optimieren der „Customer Experience“ wird dadurch aber nicht einfacher...
Auch dieses Jahr fand die BBN-Academy statt. Für denjenigen, der es nicht weiß: „BBN The world’s B2B Agency“ ist ein weltweites B2B-Agenturnetzwerk, das über 1.100 Kommunikationsexperten durch eine gemeinsame Methodik – und auch ein Mindset –...
In den letzten 5 Jahren hat sich Marketing mehr verändert als in den 50 Jahren davor. Headlines wie „CMOs intern unter Druck“ oder „Was nach dem CMO kommen muss“ (Batten & Company, W&V) verdeutlichen dabei vor allem eins: Besonders die Rolle...
Der Bundesverband Industrie Kommunikation (bvik) hat kürzlich die Ergebnisse des Trendbarometers Industriekommunikation veröffentlicht. Ganz klar im Vordergrund: Data Analytics. So kann man sich sicher sein, dass in Meetingräumen in ganz Deutschland...
Sollten sich Marken gesellschaftspolitisch äußern? Diese Frage hat neue Brisanz gewonnen, seit Daimler Vorstandschef Ola Källenius rechtes Gedankengut und Mobbing innerhalb des Daimler Stammwerkes in Stuttgart-Untertürkheim verurteilt hatte. Da...
In Zeiten, in denen Produkt- und Dienstleistungsangebote einer zunehmenden Homogenisierung zustreben, in denen die Abrufbarkeit von Angeboten zunehmend einfacher wird und die Konkurrenz aus dem Ausland im nächsten Browser-Tab wohnt, müssen Marketer...
Die Digitalisierung hat für Markenverantwortliche einiges geändert. Die Kanäle sind vielfältiger und flüssiger geworden. Wir müssen heute erst herausarbeiten, welche Rolle die Kanäle innerhalb der Customer Journey der Zielgruppen spielen können...
Überlegungen zur dritten Marketing-Automation-Studie von wob und IFSMA. Die aktuelle Marketing-Automation-Studie, die wob auch 2019 gemeinsam mit dem Institut für Sales und Marketing Automation IFSMA durchgeführt hat, liefert wieder interessante...
Künstliche Intelligenz ist weiter auf dem Vormarsch: laut einer 2018er Studie eines unserer Kunden, wollen über 90 % der DACH-Unternehmen bis zum Ende 2020 diese Technologie in irgendeiner Form einsetzen. Diese Zahl erzeugt große Bilder im Kopf:...
Mal ehrlich – es gibt doch nicht wirklich noch Leute im Internationalen Marketing, die nicht längst wüssten, dass eine wirklich globale Marke bei aller globalen Konstanz immer auch den lokalen Stallgeruch braucht? Eben. Die knifflige Frage kommt...
Über Customer Experience Mapping Wer heute Marken führt, dem geht es ein wenig wie den Helden in Jules Vernes „Reise zum Mittelpunkt der Erde“: Kann man den Kern erreichen? Es scheint unzählige Wege zum Ziel zu geben – nur, welcher ist der richtige...