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Die Reise zum Mittelpunkt des Kunden

Über Customer Experience Mapping Wer heute Marken führt, dem geht es ein wenig wie den Helden in Jules Vernes „Reise zum Mittelpunkt der Erde“: Kann man den Kern erreichen? Es scheint unzählige Wege zum Ziel zu geben – nur, welcher ist der richtige? Mit Customer Experience Mapping gibt es Überraschungen und wertvolle neue Entdeckungen und […]

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B2B-Markenführung: Reflexionen

Strategie der Strategen