E-Mail-Marketing stellt einen wichtigen Bestandteil vieler Vertriebsstrategien im B2B dar. Zumal gerade hier enormes Potenzial besteht, den Return on Investment (ROI) kosteneffizient zu maximieren. Trotzdem werden viele Newsletter gar nicht erst gelesen.
Und wenn du an dein eigenes Postfach denkst, ist das gar nicht so verwunderlich. Denn ganz ehrlich: Wie viele produktwerbende Newsletter hast du in dieser Woche bereits von Unternehmen erhalten? Und wie viele davon hast du überhaupt geöffnet? Nicht besonders viele, stimmt’s?
Aber keine Sorge, denn als B2B-Agentur konnten wir hier schon einiges an Erfahrung sammeln. Darum haben wir im Folgenden 6 hilfreiche Tipps für dich zusammengefasst, damit dein nächster B2B-Newsletter ein voller Erfolg wird:
Tipp 1: Mache dich mit wichtigen Kennzahlen vertraut.
Zunächst einmal solltest du wissen, wie man die dazugehörigen Daten richtig interpretiert. Es gibt Performance-Kennzahlen, die dir Aufschluss über den Erfolg deiner E-Mail-Kampagne geben. Wichtige Zahlen hierfür sind:
- Zustellrate
- Öffnungsrate
- Klickrate
- Conversion Rate
Neben den Performance-Kennzahlen gibt es auch die monetären Kennzahlen, die dir Aufschluss über die Budget-Effizienz geben. Hierzu zählen folgende Zahlen:
- Kosten-Umsatz-Relation (KUR)
- ROI
- Cost per Action
Dabei sollte bei der Auswertung immer der Kampagnen-Status-Kontext und -Zeitraum mit beachtet werden.
Tipp 2: Zielgruppenrelevante Kommunikation ist das A und O.
Gerade im B2B ist eine effektive Kommunikation mit der Zielgruppe aufgrund des kleinen Kundenkreises von enormer Bedeutung. Um dauerhaft hohe Öffnungsraten deiner Newsletter zu erzielen, solltest du also qualitativ hochwertige Inhalte erstellen, die potenzielle Empfänger:innen zielgenau ansprechen und überzeugen. Mache dich daher in der Planungsphase der E-Mail-Kampagne umfassend mit den Vorlieben, Bedürfnissen und Interessen deines Zielgruppenkreises vertraut. Führe beispielsweise regelmäßige Umfragen durch oder tausche dich mit deiner Zielgruppe regelmäßig auf sozialen Medien aus.
Um deine Newsletterabonnent:innen langfristig an dich zu binden, musst du immer wieder aufs Neue zeigen, wieso man Zeit ins Lesen deiner Newsletter investieren sollte. Ratsam ist ein Mix aus zielgruppengerechtem und mehrwertbietendem Content-Marketing, Sonderangeboten und spannendem Storytelling.
Tipp 3: Kläre über Datenverarbeitung und -nutzung auf.
Apropos Mehrwert: Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Datenqualität. Denn zielgerichtete Inhalte können erst erstellt werden, wenn wichtige Kundeninformationen über Interessen und Wünsche verfügbar sind. Erst dann kann eine personalisierte Ansprache des Kundenkreises erfolgen. Darum ist es wichtig, potenzielle Newsletterleser:innen davon zu überzeugen, wie und aus welchem Grund du deren Daten verarbeitest und nutzt.
Tipp 4: Automatisierung für mehr Effizienz.
Hast du bereits hilfreiche Daten zur zielgruppenrelevanten Kommunikation gesammelt sowie Ziel, Zweck und Aufbau jeder Mail festgelegt, geht es ans Versenden. Dieses sollte in regelmäßigen Abständen erfolgen, damit dich dein Kundenkreis nicht aus den Augen verliert und immer aktuelle Neuigkeiten erhält. Um effizientere E-Mail-Kampagnen durchzuführen, ist die Nutzung von Automatisierungssoftwares sinnvoll, mit denen du deine Kund:innen direkt bespielen kannst.
So sparst du nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen, sondern reagierst im richtigen Moment mit der passenden Antwort auf Aktionen deiner Zielgruppe. Wurde beispielsweise eine Mail geöffnet oder auf einen Link geklickt, kannst du bestimmen, welche Infos die jeweilige Person erhält. Auch vorteilhaft: Mit Automatisierungsmaßnahmen kannst du beispielsweise einzelnen Abonnent:innen zum Geburtstag gratulieren, ohne selbst aktiv zu werden.
Tipp 5: Das Timing ist entscheidend.
Mit der Debatte über die richtige Versandzeit für Newsletter könnte man Bände füllen. Auch im B2B ist der richtige Versandzeitpunkt für dauerhaft hohe Öffnungsraten entscheidend. Wichtig zu wissen: Empfänger:innen im B2B-Bereich sind meist nur an Arbeitstagen erreichbar. Darum sollten Newsletter nur zwischen Montag und Freitag verschickt werden.
Auch empfiehlt es sich im Hinblick auf die Uhrzeit, Newsletter in den frühen Morgenstunden oder während der Mittagszeit zu versenden. Denn viele nehmen sich häufig morgens früh bei Arbeitsbeginn oder in der Mittagspause Zeit, um sich mit ihrem Mailpostfach zu beschäftigen. Da die exakte Bestimmung eines Zeitpunkts jedoch nicht möglich ist, raten wir dir, durch einfaches Ausprobieren zu schauen, welche Tage und Uhrzeiten die höchste Öffnungsrate aufweisen.
Tipp 6: Setze auf geräteübergreifende Nutzerlebnisse.
Zu erfolgreichem E-Mail-Marketing zählt ein umfassendes Kundenerlebnis auf allen Endgeräten. Damit bestehende sowie potenzielle Kund:innen ein einheitliches Unternehmensbild erhalten, solltest du darauf achten, dass Inhalte auf allen Geräten in möglichst ähnlicher Form korrekt und benutzerfreundlich angezeigt werden.
Dabei solltest du vor allem auf mobilen Endgeräten für eine optimierte Darstellung sorgen. Schließlich werden diese heutzutage mehr und mehr genutzt. Zwar ist der Anteil an Mobilnutzung in diesem Bereich sehr hoch, behalte jedoch im Hinterkopf, dass viele B2B-Kund:innen vom Laptop oder Computer aus arbeiten.
Fazit.
Newsletter stellen für den B2B-Bereich ein nützliches Kommunikationsinstrument dar, das in der Lead-Generierung, Neukundenakquise oder auch Bestandskundenbetreuung eingesetzt wird. Um eine langfristige Kundenanbindung sowie dauerhaft hohe Öffnungsraten zu erzielen, ist es notwendig, dem Kundenkreis zum richtigen Zeitpunkt einen zielgruppenrelevanten Mehrwehrt zu bieten. Lerne hierfür bereits in der Planungsphase die Vorlieben, Bedürfnisse und Interessen deines Kundenkreises kennen, um diesen anschließend mit einer Mischung aus zielgruppengerechtem Content-Marketing, exklusiven Angeboten und spannendem Storytelling zu überzeugen.
