B2B Marketing Blog von Deutschlands B2B-Experten

Corporate Social Responsibility und Corona: 3 Wirkungsweisen von CSR in der Krise. [Update]

C

Die Corona-Krise führt offenbar dazu, dass Unternehmen ihre Anstrengungen im Bereich Corporate Social Responsibility (CSR) vermehren. Das sollten sie auch – kleine und große Betriebe, B2C wie B2B – denn die Pandemie zeigt deutlich, auf welch unterschiedliche Weise Unternehmen von CSR profitieren können.

[Update] Gerade im Bereich der Mitarbeiterzufriedenheit zeigen sich Chancen: wer jetzt Verantwortung für seine Mitarbeitenden übernimmt schafft nicht nur eine bessere Unternehmenskultur und ein produktiveres Arbeitsklima, sondern eröffnet auch Perspektiven für erfolgreiche Entwicklungen in der Zukunft.

Imagepflege mit CSR in Krisenzeiten.

Die BASF spenden Schutzmasken, Jägermeister Alkohol für die Herstellung von Desinfektionsmittel: Wer gerade im Sinne unternehmerischer Verantwortung einen Beitrag zum Gemeinwohl leistet, der betreibt damit zwangsläufig auch Imagepflege.

Luxuskonzerne wie Kering und LVMH verzichten während der Krise beispielsweise auf Hilfsgelder vom Staat, damit bedürftigeren Unternehmen besser geholfen werden kann – allerdings nur im Heimatland Frankreich, wo sonst ein massiver Shitstorm drohen würde.

Wie viel der momentan gelebten CSR also wirklich reine Philanthropie ist und wie viel kalkulierte Image-Chirurgie, ist schwer zu sagen. Fakt ist aber: Corona hat die Menschen in vielen Branchen für Fragen der unternehmerischen Verantwortung sensibilisiert – wer sich nicht solidarisch zeigt, wird abgestraft.

[Update] Eine gute Daumenregel beim Thema CSR-Kommunikation: die gute Tat sollte im Fokus stehen, nicht die Inszenierung und Vermarktung. Statt also viel Geld für Anzeigen o. Ä. auszugeben, können Sie etwa darauf setzen, dass Mitarbeiter die Neuigkeiten auf ihren Social-Media- Kanälen verbreiten. Das wirkt authentisch und bringt uns gleich zum nächsten Punkt …

Durch CSR Talente anlocken und langfristig binden.

CSR hat auch maßgebliche Auswirkungen auf die Wahrnehmung eines Unternehmens als Arbeitgeber: Ernsthaft betrieben kann sie einen entscheidenden Vorsprung im War for Talents bedeuten – gerade für B2B-Unternehmen ein hochrelevantes Thema.

Dank eines sympathischen Images landen nicht nur mehr Bewerbungen im E-Mail-Postfach – täglich gelebte CSR verbessert auch das Arbeitsklima und hilft Mitarbeiter langfristig zu binden. Denn: Zur sozialen Verantwortung eines Unternehmens gehört auch, für seine Mitarbeiter zu sorgen, z. B. mithilfe attraktiver New-Work-Angebote, die die Work-Life-Balance verbessern.

[Update] Der Punkt der Mitarbeiterbindung erweist sich während der Pandemie als besonders wichtig. Die Ergebnisse des jährlich erscheinenden Gallup Engagement Index für 2020 zeigen nämlich, dass ganze 37 % der Mitarbeitenden mit dem Gedanken spielen den derzeitigen Arbeitgeber zu verlassen – Rekordwert.

Wertschätzung, Transparente Kommunikation und Empathie für persönliche Lebensumstände sind Teile der unternehmerischen Verantwortung für das Wohlbefinden der Mitarbeitenden und können dem Verdruss entgegenwirken. Beispielsweise indem die Arbeitszeiten flexibler gestaltet werden, um die Kinderbetreuung zu erleichtern oder der persönliche Austausch und der Zusammenhalt unter Kollegen gefördert wird, um Isolation vorzubeugen.

CSR sichert Geschäftsfähigkeit und Agilität.

Und das ist noch nicht alles: Unternehmen, die ihren Mitarbeitern im Namen von CSR bereits vor der Corona-Pandemie New-Work-Angebote machten, konnten in Zeiten der Krise besonders flexibel auf den Wandel reagieren und so ihre Geschäftsfähigkeit sichern: Der Umzug ins Langzeit-Home-Office kostete sie weniger Ressourcen und die Arbeit konnte nahezu ungestört weitergehen.

Fazit.

Die Corona-Krise lehrt uns, dass CSR noch viel mehr kann als das Unternehmensimage aufzupolieren und Talente anzuziehen: CSR hilft dabei agil und geschäftsfähig zu sein – und das lohnt sich!

Viele Unternehmen sollten deshalb gerade jetzt in der Krise, in der das Bewusstsein für CSR besonders geschärft ist, Arbeitsweise überdenken und verantwortungsbewusstere Kulturen schaffen.


Dieser Beitrag wurde erstmals am 02. Juni 2020 veröffentlicht und aufgrund neuer Informationen zum Thema am 14. April 2021 aktualisiert.

 

Avatar Von Team wob
B2B Marketing Blog von Deutschlands B2B-Experten