Die Digitalisierung hat mit der Explosion an digitalen Touchpoints und Möglichkeiten zur Interaktion zwischen Menschen und Marken viele Fortschritte gebracht. Das strategische Optimieren der „Customer Experience“ wird dadurch aber nicht einfacher. Im folgenden Artikel widmen wir uns der Frage, wie…
Auch dieses Jahr fand die BBN-Academy statt. Für denjenigen, der es nicht weiß: „BBN The world’s B2B Agency“ ist ein weltweites B2B-Agenturnetzwerk, das über 1.100 Kommunikationsexperten durch eine gemeinsame Methodik – und auch ein Mindset – verbindet. Grenzenlose Zusammenarbeit sorgt…
In den letzten 5 Jahren hat sich Marketing mehr verändert als in den 50 Jahren davor. Headlines wie „CMOs intern unter Druck“ oder „Was nach dem CMO kommen muss“ (Batten & Company, W&V) verdeutlichen dabei vor allem eins: Besonders die…
In B2B-Webinaren wird oft auf „Frontalunterricht“ gesetzt – das kann sich schnell genauso dröge anfühlen, wie es klingt. Lesen Sie unsere 5 Tipps für bessere Webinare im B2B-Marketing und bringen Sie mehr Leben in Ihren nächsten Onlinevortrag. Der Lehrer spricht,…
Der Bundesverband Industrie Kommunikation (bvik) hat kürzlich die Ergebnisse des Trendbarometers Industriekommunikation veröffentlicht. Ganz klar im Vordergrund: Data Analytics. So kann man sich sicher sein, dass in Meetingräumen in ganz Deutschland folgender Satz wie ein Choral erklingt: „Wir machen jetzt…
Sollten sich Marken gesellschaftspolitisch äußern? Diese Frage hat neue Brisanz gewonnen, seit Daimler Vorstandschef Ola Källenius rechtes Gedankengut und Mobbing innerhalb des Daimler Stammwerkes in Stuttgart-Untertürkheim verurteilt hatte. Da stellt sich die Frage, ob neben dem Management selbst auch die…
In Zeiten, in denen Produkt- und Dienstleistungsangebote einer zunehmenden Homogenisierung zustreben, in denen die Abrufbarkeit von Angeboten zunehmend einfacher wird und die Konkurrenz aus dem Ausland im nächsten Browser-Tab wohnt, müssen Marketer umdenken. Nicht konkrete Angebote, sondern Kundenerlebnisse sind das,…
Die Digitalisierung hat für Markenverantwortliche einiges geändert. Die Kanäle sind vielfältiger und flüssiger geworden. Wir müssen heute erst herausarbeiten, welche Rolle die Kanäle innerhalb der Customer Journey der Zielgruppen spielen können. Ganz zu schweigen von der Herausforderung, alle Kanäle am…
Überlegungen zur dritten Marketing-Automation-Studie von wob und IFSMA. Die aktuelle Marketing-Automation-Studie, die wob auch 2019 gemeinsam mit dem Institut für Sales und Marketing Automation IFSMA durchgeführt hat, liefert wieder interessante Erkenntnisse zum Status der Digitalisierung in B2B-Marketing und Vertrieb im…
Künstliche Intelligenz ist weiter auf dem Vormarsch: laut einer 2018er Studie eines unserer Kunden, wollen über 90 % der DACH-Unternehmen bis zum Ende 2020 diese Technologie in irgendeiner Form einsetzen. Diese Zahl erzeugt große Bilder im Kopf: glänzende Roboter, Big-Data-Ströme…